Tendances Intranet 2011

Toujours à l’affut des tendances, Conseils Atelya vous partage les résultats d’une enquête sur les Intranets.

Parmi les principales tendances 2011, on y retrouve les trois aspects suivants : Collaboration, Contribution et Conversation.

La collaboration confirme sa montée en puissance dans toutes les organisations quel que soit leur taille ou leur secteur d’appartenance. Les espaces sont plus nombreux, mieux outillés et abordent des thématiques transverses en priorité: projets, communautés.

La conversation s’installe, sous une multitude de formes : au travers du réseau social d’entreprise, via le chat ou les blogs.

Au niveau de la collaboration, on dénote une forte croissance : 60 % d’espaces collaboratifs en 2011 comparativement à 10% en 2010. Définitivement une tendance lourde. On estime à plus de 85% des intranets qui devraient disposer d’un espace collaboratif en 2012.

Le réseau social d’entreprise, composante stratégique d’un réseau de collaboration, prend sa place progressivement au sein des entreprises. Plus de 45% de celles-ci en posséderont un à la fin de 2011. L’annuaire enrichie verra sa progression doubler au cours des prochains 12 mois.

Au niveau des espaces collaboratifs, c’est le chantier sur lequel les entreprises sont les plus engagés, suivi par les blogs, wikis, messagerie instantanée et forums.

Ce sont toujours les espaces projets qui sont les plus utilisés suivi des espaces communautaires et géographiques.
Parmi les fonctionnalités de collaboration les plus souvent sollicitées : bibliothèque documentaire, actualités, calendrier des événements, qui fait quoi, création d’alertes et les listes d’actions.

Pour classifier les différents stades de maturité des intranets, 7 grands types de sites ont été catégorisé selon les services proposés dans les sites et le niveau de gouvernance implémenté :
conservateur, atypique, bâtisseur, en mouvement, avant-gardiste, technophile et champion.

Voici quelques caractéristiques pour chacun de ces 7 profils.

Conservateur : contenus textuels, non collaboratif, accès expert, contribution centralisée. Représente 32% des répondants.

Atypique : centralisation de la contribution, déploiement d’indicateurs et de procédures. Représente 6% de répondants

En mouvement : maturité digitale, services collaboratifs, contenus indexés. Représente 28% des répondants

Bâtisseur : déploiement évolutif, système de gouvernance, collaboration étendue. Représente 30% de répondants.

Technophile : profiling, espaces collaboratifs, gestion des connaissances. Représente un peu plus de 1% des répondants.

Avant-gardiste : réseau social, géo-management, cartographie des connaissances. Représente 4% des répondants.

Champion : réseau social étendu, capitalisation du savoir, pilotage par les indicateurs. Il s’agit encore d’acteurs d’exception qui devraient être progressivement rejoint par un certain nombre d’entreprises « Bâtisseurs » ou « Avant-gardistes ».

Cette enquête a été effectuée par l’Observatoire de l’Intranet, auprès de 373 entreprises françaises dont 25 parmi le top 40 des plus grandes entreprises européennes.

Pour en savoir plus sur tendances Intranet, contactez à Paris : Alexia MARJOLET ; à Montréal : Patrice LETOURNEAU.