Le portrait de la mobilité au Canada

L’industrie des applications mobiles disponibles sur les téléphones intelligents est en pleine expansion dans le monde. Malgré cet engouement, le Canada et le Québec restent loin derrière dans l’adoption de cette technologie. Portrait d’un Canada retardataire.

C’est cette semaine qu’entrait en vigueur au Québec le projet de loi 60 modifiant la Loi sur la protection du consommateur. Cette nouvelle législation vise à équilibrer le pouvoir entre consommateurs et commerçants notamment au niveau de la téléphonie cellulaire. Ainsi, il est possible de croire que cette loi augmentera la concurrence entre les fournisseurs de téléphonie et fera ainsi baisser les coûts liés à l’utilisation d’un téléphone intelligent; coûts qui sont pour l’instant parmi les plus élevé sur la planète. Consultez cet article pour plus d’informations.

Par ailleurs, le groupe Gartner publiait la semaine dernière un article sur les questions-clé à considérer d’ici 2015 au niveau de l’utilisation des applications mobiles en contexte organisationnel. Voici les grandes lignes de l’article.

Les applications mobiles deviennent de plus en plus influentes dans les organisations de trois façons :

• Elles améliorent l’efficacité et l’efficience des travailleurs de la connaissance en offrant une plus grande accessibilité aux applications de collaboration,
• Elles optimisent les processus opérationnels, tant ceux tournés vers l’externe que vers l’interne,
  
• Elles facilitent la connexion avec les consommateurs, partenaires d’affaire et clients d’affaire.
  

Quatre questions-clé doivent être considérées par les organisations au niveau des applications mobiles :

• Quelles sont les politiques, processus, compétences, analyses financières et techniques de gestion nécessaires afin de justifier, développer, déployer, soutenir et gouverner les applications mobiles ?
• Comment évoluent les technologies, plateformes de développement et architectures permettant et favorisant les applications mobiles ?
  
• Comment les organisations appliquent-elles les technologies mobiles afin de mieux gérer, cultiver et transformer les processus et applications ?
  
• Quel sera le paysage des fournisseurs d’applications mobiles dans les prochaines années en termes d’offres de service et de sécurisation des données ?

Analyse d’expert

Les questions-clés soulevés par Gartner sont fort pertinentes à condition d’être au préalable convaincu de l’influence grandissante des applications mobiles. Tant au niveau des organisations qu’au niveau des particuliers, l’adoption des téléphones intelligents au Canada et plus généralement de la téléphonie mobile est beaucoup moins importante qu’ailleurs dans le monde. En effet, les statistiques et études démontrent que les canadiens utilisent moins la téléphonie sans fil qu’ailleurs, et que les capacités des téléphones intelligents sont aussi moins utilisées qu’ailleurs. Il y a ici un parallèle à faire avec les coûts élevés de la téléphonie cellulaire.

Au final, les organisations en tête de peloton au Canada ont intérêt à adresser les problématiques soulevées par Gartner. Néanmoins la grande majorité des organisations québécoises et canadiennes, en milieu ou fin de peloton, doivent réaliser les enjeux et les coûts associés à la non-adoption des téléphones intelligents comme outil de travail. Étant donné que ces coûts d’opportunité seront de plus en plus importants à mesure que les coûts d’exploitation des applications mobiles diminueront, le virage aux applications mobiles devient un enjeu de taille dans notre monde global.

Et vous, où vous situez-vous ?

Pour plus d'informations, contactez patrick.halde[@]atelya.com

Auteur: Patrick HALDE, ATELYA