L'Organisation en Réseau et la Collaboration

Article McKinsey Quaterley « Ten tech-enabled business trends to watch »: Making the network the organization et Collaboration at scale.

Un article publié dernièrement par McKinsey Quaterley « Ten tech-enabled business trends to watch » nous indique que les exécutifs devront repenser stratégiquement comment bien préparer leur organisation au nouvel environnement technologique.
Parmi ces les dix tendances identifiées, deux ont particulièrement retenu mon attention : Making the network the organization et Collaboration at scale.
 

Les plateformes technologiques permettent la construction et la gestion de réseaux flexibles qui s'étendent à travers les frontières internes et externes.
Les organisations en réseau auront besoin d'organiser le travail autour de tâches critiques plutôt que de se contraindre aux cadres rigides imposés par les structures de l'entreprise.
On relate qu’une entreprise dans le secteur de l’énergie a mis en place la force de leur réseau social  pour faire l’analyse de leur réseau. Ceci leur a permis de cartographier les flux d’information et les compétences disponibles dans l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Cet analyse a identifié les goulots d’étranglement de même que les certaines solutions potentielles.
En utilisant les technologies Web 2.0 pour élargir l'accès à des experts du monde entier, la société a mis en place de nouvelles communautés de l'innovation dans toutes les unités d'affaires cloisonnées. Ces réseaux ont permis d'accélérer la prestation des services tout en améliorant la qualité de 48 pour cent, selon les enquêtes auprès des entreprises.

Un autre exemple de la puissance des réseaux est également soulevé dans cette étude.
Dow Chemical a créé son propre réseau social pour aider les gestionnaires à déceler les talents dont ils ont besoin pour exécuter des projets dans différentes unités commerciales et les fonctions névralgiques. Pour élargir le bassin de talent, Dow a même étendu le réseau afin d'inclure les anciens employés, comme les retraités. Ces réseaux comprennent les marchés du travail en ligne (tel que Amazon.com 's Mechanical Turk) et à des concours (comme InnoCentive et Zooppa) qui aident à résoudre des problèmes commerciaux.
Des programmes pilotes qui relient les individus à travers les frontières organisationnelles sont un bon moyen d'expérimenter de nouveaux modèles, mais les modèles d'incitation et de reconnaissance doivent être révisés afin d’en favoriser l’adhésion. À plus long terme, les organisations en réseau se concentreront sur l'orchestration des tâches à accomplir plutôt que la «propriété» des travailleurs.
 

Marco Beaulieu