Mon.service-public.fr, l'administration numérique au service des usagers

A l’occasion du 150.000e compte créé sur « Mon.service-public.fr », Eric Woerth, ministre du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l’Etat, et Nathalie Kosciusko-Morizet, Secrétaire d’Etat chargée de la Prospective et du Développement de l’économie numérique, ont dressé le bilan des dernières réalisations en matière d’administration numérique et présenté 15 mesures pour simplifier les démarches administratives.

Déjà 150.000 comptes pour « Mon.service-public.fr »

Avec « Mon.service-public.fr », accessible depuis le portail de l’administration www.service-public.fr, tous les Français peuvent aujourd’hui bénéficier d’un compte unique sécurisé pour effectuer en toute confiance leurs démarches administratives sur Internet, conserver les pièces justificatives dématérialisées nécessaires à la réalisation de leurs démarches, mais aussi enregistrer leurs données pour simplifier la saisie de leurs formulaires administratifs en ligne.

« Mon.service-public.fr » a vocation à regrouper toutes les démarches en ligne proposées par les organismes de la sphère publique, afin de mettre à la disposition des usagers une offre de services en ligne complète, lisible et cohérente.

15 mesures pour simplifier la vie des Français

15 mesures pour simplifier la vie des Français (particuliers, entreprises, associations) ont également été présentées par Eric Woerth. Elles constituent "la première vague de décisions d’un programme de simplification des démarches administratives" qui concerne l'ensemble des usagers. C'est suite à un travail d'écoute de grande ampleur, auprès d'un panel large d'usagers des services publics, que ces mesures ont été définies. Ces dernières s'articulent autour de trois grands thèmes :

• Réduire le nombre de pièces justificatives demandées aux usagers ;
• Rationaliser les démarches, et limiter l'obligation d’avoir à fournir plusieurs fois la même information à des services différents ;
• S’engager sur la qualité de service et sur les délais.

Cet évènement a également été l'occasion d'annoncer la mise en place d’un groupe d’experts de la relation numérique à l’usager. Composé de spécialistes des nouvelles technologies issus des secteurs public et privé, ce groupe de travail a été chargé de faire d’ici la fin de l’année des propositions pour renforcer le développement de l’offre de services à distance.

Affaire à suivre..

Auteur : Clémentine CANNAC, VOIRIN Consultants