Lumière sur une démarche [Modernisation et Administration électronique]
En 2011, Conseils Atelya met en lumière, chaque semaine, l'une de nos offres de services.
Il s'agit cette semaine de la démarche Modernisation et Administration électronique.
Enjeux
Réformer l’administration est perçu aujourd’hui comme le meilleur instrument pour renforcer la confiance du citoyen dans l’action publique. En ce sens, l’administration électronique constitue un vecteur de nouvelles perspectives, sous réserve d’en traiter tous les aspects, en particulier la révision des organisations et des processus et l’évolution des compétences. Les élus, la direction générale, les services, le citoyen, l’usager mais aussi les entreprises en attendent des bénéfices importants : l’amélioration du service rendu et la réalisation de gains de productivité.
La modernisation, c'est...
Comment concevoir un plan stratégique de modernisation des organisations et de mise en œuvre d’une administration électronique de qualité, réellement centrées sur les attentes et les besoins des citoyens et des usagers ? Comment déployer ce plan d’action ? Quelle conduite du changement faut-il définir ?
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