Les bénéfices tangibles et intangibles d'une approche Entreprise 2.0

Les entreprises qui ont déjà adopté le concept d’Entreprise 2.0 ont obtenu un retour sur investissement à travers un meilleur engagement des employés, des clients et des prestataires ; une meilleure gestion des ressources et une capacité renforcée d’innovation. Les bénéfices souvent intangibles des usages collaboratifs sont aussi importants bien que plus difficiles à mesurer.

Voici quelques exemples des bénéfices d'une approche Entreprise 2.0:

1) Bénéfices tangibles:                                                             2) Bénéfices intangibles:

- Réduction de nombre d’emails                                             - Meilleure gestion des connaissances

- Réduction des coûts de voyage                                            - Satisfaction des employés

- Réduction des coûts téléphoniques                                    - Meilleure capacité d’innovation

- Réduction des budgets                                                          - TI Compétitivité renforcée

- Stratégies de marketing plus efficace                                 - Relation client améliorée

-Développement de produits plus rapide                             - Veille économique

- Fidélisation de clients                                                            - Meilleure intégration et communication

- Meilleure performance individuelle                                     - Renforcement de marque

- Développement professionnel des individus                   - Fidélisation des collaborateurs

Extrait du livre blanc L’Entreprise 2.0 Acte I – Performance et intelligence collective dans l’entreprise de demain, disponible en téléchargement ici.

Pour des informations supplémentaires , contactez Alexia MARJOLET à Paris, et Patrice LÉTOURNEAU à Montréal.