Le restaurant 4food ou un exemple d’innovation en mode réseau social

Un article récent du NY Times nous présente l’exemple d’un restaurant de « healthy fast food » qui utilise le modèle d’affaires des réseaux sociaux afin de promouvoir ses hamburgers.

Le modèle est simple mais ingénieux : via le site web du restaurant, il est possible de choisir les garnitures de son hamburger, la viande, le pain, etc., et de publié sa création sur les réseaux facebook, twitter et foursquare. Chaque hamburger étant unique, il est possible de les nommer et de voir évoluer les ventes de son hamburger; chaque personne choisissant l’hamburger créé par un individu lui permet d’obtenir 25cents de crédit dans le restaurant.
L’exemple est banal me direz-vous?

Un autre exemple que les médias sociaux sont remplis de choses inutiles? Détrompez-vous! 4food a démontré qu’il est possible de réinventer un modèle d’affaires dans une industrie dominée par des grandes chaînes et où l’on croyait les innovations majeures impossibles. Cet exemple, banal pour certains, montre 2 choses fondamentales : (1) l’innovation est possible dans tous les types d’organisations et (2) dans le contexte économique actuel, l’innovation (processus, produits, modèles d’affaires, modes de gestion, etc.) représente la clé de voute du succès des organisations de toutes sortes.
La dernière étude mondiale d’IBM auprès des chefs de la direction (2010) fait ressortir un élément fondamental : la créativité est la compétence de leadership la plus importante pour les entreprises désireuses de réussir dans le contexte économique actuel. Cela revient à dire que les plus grands gestionnaires du monde reconnaissent que la capacité d’une organisation à innover est la caractéristique principale qui assure le succès d’une entreprise. L’exemple de 4food est simple mais parlant. C’est en réinventant les modèles connus que nous atteindrons l’excellence et pour réinventer il faut comprendre le contexte actuel (1), transformer nos modes de leadership afin d’intégrer de nouveaux comportements organisationnels (2) et mettre en œuvre des usages collaboratifs, à l’intérieur de notre organisation comme à l’extérieur, qui facilitent le partage de connaissance et mets à profit les capacités créatives des individus (3).
Conscient de ces enjeux, Conseils ATELYA organise un colloque le 17 septembre avant-midi où ces 3 éléments seront traités par des experts internes ainsi que des chercheurs de HEC Montréal et de l’université d’Ottawa. Pour vous inscrire gratuitement : patrice.letourneau[@]atelya.com

  L'article du NY Times est disponible ici