Le poste de travail du futur : enquête sur l’évolution de l’environnement numérique des collaborateurs en entreprise

Le Lab des usages, cellule de veille et de recherche interne de VOIRIN Consultants / Atelya, publie les résultats d’une enquête réalisée sur l’évolution du poste de travail du futur dans les organisations.

En 2011, VOIRIN Consultants / Atelya interroge près de 150 décideurs des secteurs public et privé provenant de diverses industries. L’objectif est de profiter de leur vision prospective pour réfléchir aux mutations à venir par rapport au poste de travail du futur, défini comme l’environnement numérique entourant le collaborateur. Ce dernier ne se cantonne plus à son bureau physique sur lequel repose un ordinateur, mais à tout ce avec quoi il peut interagir de manière physique ou virtuelle, dans l’enceinte de l’organisation ou en dehors. Organisé autour des trois grands axes technologiques, d’usages et d’organisation, l’enquête a pour objectif de fournir l’image la plus complète possible de ce que sera le poste de travail de demain.

Voici un aperçu des résultats :

Socle technologique

Au niveau technologique, la tendance de virtualisation du poste de travail est marquée. Ainsi, le fait d’externaliser sur des serveurs distants des ressources informatiques permet aux utilisateurs de s’affranchir des contraintes physiques. L’intranet, réseau interne utilisant les techniques de communication d’internet, fait parti de cette nouvelle tendance. A la question l’intranet collaboratif sera-t-il au cœur du système d’information de l’entreprise de demain? , 48% des répondants à l’enquête misent sur l’intranet comme outil central structurant de leur organisation et 77 % pensent qu’il sera possible de l’utiliser comme accès unique centralisé au système d’information. De plus, 75% des répondants envisagent au minimum un accès à l’intranet et aux données transversales depuis les téléphones intelligents et les tablettes.

Les usages au cœur du poste de travail de demain

Avec les nouveaux outils du web 2.0, les usages du poste de travail s’en voient automatiquement transformés. Aussi, 53% des répondants croient que le centre nerveux du poste de travail du futur sera le réseau social d’entreprise. Néanmoins, malgré la multiplication des espaces de communication, les répondants croient à 61% que l’email sera maintenu dans les années à venir.

Perspective d’organisation

Le poste de travail de demain, de par ses nouveaux usages et ses technologies sous-jacentes impliquées, soulève de nombreuses questions relatives à l’évolution des postes. Au niveau de la prise en compte du temps dans un contexte de mobilité/télétravail, 42% des répondants sont convaincus que le décompte du temps de travail durant les heures de « bureau » ne pourra se maintenir, envisagent un temps le travail associé à des mandats ou des projets comme alternative.

Bien sûr, les mutations engendrées par l’usage d’outils 2.0 impliquent des investissements considérables. A la question Y a-t-il possibilité d’un ROI pour le poste de travail du futur?, 59% des répondants pensent qu’investir dans le poste de travail du futur sera synonyme de ROI, dont 90% qui croient que celui-ci sera de type qualitatif.

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En somme, le poste de travail sera définitivement appelé à évoluer dans les prochaines années, et ce, sous trois grands axes : technologiques, d’usages et d’organisation. Le défi principal anticipé et restant à approfondir est la gestion du contenu; le poste de travail du futur multipliant les contenus hétérogènes et peu structurés.

Pour consulter la synthèse complète de l’enquête Poste de travail du futur, cliquez ici.
Pour accéder au Lab des usages, cliquez ici.

Pour plus d'information sur les nouveaux usages 2.0 au sein des organisations, n'hésitez pas à communiquer avec Patrice Létourneau à Montréal (patrice.letourneau[@]atelya.com) et Alexia Marjolet à Paris (alexia.marjolet[@]voirin-consultants.com).

Auteure : Catherine Archambault