Facebook deviendra-t-il le guichet unique du web ?

Le 21 avril 2010 se tenait la conférence Facebook F8, où le président fondateur Mark Zuckerberg a dévoilé les nouvelles fonctionnalités du site de réseautage social le plus populaire au monde.

 Fort de ses 400 millions d’utilisateurs actifs, Facebook a l’ambition de remplacer Google et de devenir le guichet unique du web. Les outils dévoilés lors de la conférence F8 tenue à San Francisco représentent un pas de plus dans cette direction.

Intégration du web

Avec ses extensions, standards ouverts et interfaces de programmation d’application, Facebook étend ses fonctionnalités au reste du web. D’une part, il est possible d’ajouter l’ensemble des propriétés d’une page Facebook à tout autre site web. D’autre part, les sites web seront plus intégrés à la plateforme de réseautage social. En effet, il sera possible pour un site de publier du contenu sur un profil utilisateur et d’apparaître dans l’engin de recherche du site. Au final, Facebook deviendrait le compte utilisateur unique pour accéder et partager tout le contenu du web.

Nouvelles opportunités et nouveaux usages

Ces nouvelles fonctionnalités représentent de nouvelles opportunités pour les entreprises désireuses de passer à l’ère 2.0 puisqu’il est maintenant possible d’établir un contact privilégié avec sa clientèle. L’entreprise peut diffuser les informations sur ses produits et services à une clientèle ciblée et, par le fait même, atteindre le marché potentiel que représentent ses contacts. Aussi, elle peut obtenir une compréhension plus fine de son marché en ajoutant les fonctionnalités sociales à son site web.

Que ce soit pour le marketing ou les ressources humaines, ce sont les nouvelles façons d’utiliser les technologies web qui représentent de réelles opportunités. À ce sujet, le CEFRIO (Centre francophone d'informatisation des organisations) conduit présentement une étude sur les nouveaux usages du web 2.0 en contexte organisationnel. Cinq expérimentations sont déjà en route avec des organisations québécoises reconnues.

Condition de succès : la confiance

Pour devenir le nouveau centre du web, les créateurs de Facebook misent sur la confiance de ses utilisateurs. En effet l’utilisation des nouvelles fonctionnalités signifie qu’un plus grand nombre d’informations personnelles se retrouvent sur le web, ce qui pourrait mettre un frein à l’adoption de cette innovation. Néanmoins, les bénéfices qu’en tireront les utilisateurs peuvent justifier ce compromis. Seul le temps permettra de voir si le gage de M. Zuckerberg en est un de succès.

Vous êtes intéressés à capitaliser sur le potentiel du réseautage social ? Conseils ATELYA est à votre disposition pour un accompagnement personnalisé vers l’entreprise 2.0.

Auteur : Patrick Halde, ATELYA