Coups de cœur à l’Intracom 2011 de Montréal

Conseils ATELYA et VOIRIN Consultants étaient présents, cette semaine, à la 10e édition du salon Intracom, un évènement du Réseau Action TI pour les professionnels du Web, de l’Intranet et des communications.

La grande thématique de cette année était le virage social des communications interactives dans les organisations – ou, en d’autres mots, le passage vers l’entreprise sociale, voire l’Entreprise 2.0.

À cet effet, trois conférences sont ressorties comme nos « coups de cœur » 2011 :

Première conférence coup de coeur

La première conférence a été animée par Stéphanie Booth, formatrice, consultante et conférencière dans le domaine de la culture numérique et de la communication. Sa conférence « Comment intégrer les médias sociaux à sa stratégie, au-delà du hype » a permis de mettre en valeur deux grands constats :

• Les médias sociaux sont là pour rester,
• Les médias sociaux sont encore en cours d’adoption.

Partant de ces constats, la question à se poser n’est plus de « faut-il y aller ? » ou « pourquoi y aller ? », mais bien « comment y aller ? ».

C’est sur cette question que Stéphanie a animée sa conférence, notamment en présentant divers exemples issus du web 2.0.

Selon Stéphanie, la solution est simple : les médias sociaux sont un nouvel outil de communication qu’il faut absolument introduire à sa stratégie et ce, en réponse à un problème ou un besoin réel.

Cette conférence a également permis de soulever l’importance du « community manager » et de ses deux  qualités indispensables :

• un bagage en médias sociaux,
• une bonne compréhension du contexte d’affaires.

En outre, l’importance du job d’un community manager ne doit pas être réduit… ce dernier n’est rien de moins que le porte-parole international de l’organisation sur l’ensemble des réseaux sociaux du web!

Seconde conférence coup de coeur

La seconde conférence « coup de cœur » revient au panel « Tablette numérique en entreprise : Pourquoi l'adopter ? », animé par Katheline Jean-Pierre, Directrice principale nationale marketing web et médias sociaux Groupe TMT chez Deloitte.

Ce panel a permis d’échanger sur les grands enjeux liés à l’adoption des tablettes, notamment le iPad 2, dans les organisations.

Selon les panelistes invités, les usages en entreprise demeurent marginaux (prise de notes lors d’un meeting, outil d’accompagnement à la vente, etc…). La raison est simple : les tablettes – notamment le iPad 2 – ont été développées pour le grand public et non pour l’entreprise.

D’ailleurs ces derniers sont souvent perçus comme un « gadget » pour celle-ci. En outre, ils ne permettent pas nécessairement de combler un réel besoin d’affaire. Ils projettent encore l’image d’un « trip techno », ils n’offrent pas suffisamment de fonctionnalités business et l’écran n’est pas conçu pour les conditions extérieures (soleil, pluie, neige, etc…).

Toutefois, les panelistes s’entendent pour dire que le marché des tablettes n’est qu’à son début et qu’avec l’arrivée de nouveaux joueurs, tels que le PlayBook, les tablettes devraient certainement prendre de plus en plus de place dans les entreprises au cours années à venir. Les nouveaux usages sont donc à surveiller…

Troisième conférence coup de coeur

La troisième conférence « coup de cœur » revient au panel « L'intranet : un outil de productivité ? », animé par Sylvie Bissonnette, Directrice Services Conseils chez CGI. Au cours de son introduction, Sylvie a démystifié le phénomène « Intranet 2.0 » comme un outil interne servant souvent de guichet unique et permettant le partage et la collaboration des employés d’une organisation.

Ce panel a permis d’échanger sur les niveaux de maturité, les stratégies d’adoption et d’utilisation ainsi que les difficultés à mesurer le ROI des approches Intranets de grandes organisations au Québec : Hydro-Québec, CGI, SNC-Lavalin, la Banque Laurentienne du Canada, MGA Concept et Dassault Systèmes.

Deux tendances générales ont émergé de ce panel :

• La place de plus en plus importante – voire stratégique – de l’Intranet au cœur des organisations à des fins de productivité et d’innovation,
• Et l’importance de définir une stratégie Intranet 2.0 globale et en amont du projet.

À l’effet de ces tendances Intranets, Conseils ATELYA (Montréal) et VOIRIN Consultants (Paris, Strasbourg, Lyon) proposent des équipes de consultants experts du domaine du web, de l'Intranet, du management et de l’Entreprise 2.0 pouvant accompagner vos organisations sur ces réflexions.

Pour en savoir plus sur nos compétences sur le web et ses impacts dans vos organisations, contactez à Paris : Alexia MARJOLET ; à Montréal : Patrice LETOURNEAU.

Auteur : Luc Lespérance, ATELYA