Compte rendu du colloque « Administration publique 2.0 »

Le 4 novembre dernier, ATELYA et VOIRIN Consultants ont organisé le colloque « Administration publique 2.0 ». Ce colloque a réuni des représentants de six municipalités, des experts en management et des chercheurs académiques afin de discuter de nouvelles opportunités d’aménagement numérique des territoires.

Conférence sur l'Administration 2.0

La première conférence a été présentée par Thierry Weibel, directeur de l’activité conseil SI chez VOIRIN Consultants. Ce dernier a ouvert le colloque en proposant d’imaginer une politique publique numérique réunissant et permettant la collaboration entre les puissances administratives, les acteurs privés et les citoyens – ou, en d’autres mots, imaginer une administration publique 2.0.

Selon lui, les avancés technologiques en matière de communication et d’interactions collaboratives représentent de nouvelles opportunités pour réinventer un service publique davantage présent, responsable, transparent et efficace. Une telle stratégie nécessite l’appropriation de nouvelles méthodes de travail et de nouveaux modes de penser. Par exemple, la création d’un lien social et émotionnel entre le citoyen et son territoire, l’engagement des citoyens dans le développement de leur collectivité, etc. Pour y parvenir, les administrations publiques doivent adopter une logique de rentabilité et intégrer de nouvelles compétences de gestion d’innovation tout en favorisant la transversalité entre les parties prenantes (citoyen, partenaires, fournisseurs, etc.). Un avantage majeur de cette transversalité est la diminution des risques de projet, laquelle se traduit par un engagement commun vers le succès.

Conférence sur le BIXI-Wki

La seconde conférence a été introduite par Youni Shabah, Vice-présidence innovation et transfert et directrice de projets du CEFRIO, et présentée par Louise Guay et Claude Faribeault, fondateurs du Living Lab de Montréal, un centre de cocréation et d’innovation ouverte. Ces derniers ont mis en lumière les nouvelles perspectives d'utilisation de ressources partagées par les citoyens de la ville ou, en d’autres mots, comment les nouvelles technologies permettent de promouvoir la ville et les services commerçants. À titre d’illustration, ils ont présentés le projet pilote BIXI-Wiki, soit l’optimisation du réseau de vélos BIXI de la ville de Montréal. Ce projet démontre un vrai potentiel en terme d’usages pour les citoyens (optimisation de trajet, information sur la disponibilité des vélos et des stationnements libres, etc.), d’opportunités pour les acteurs privés (intégration et valorisation de services commerçants, mise en place d’une politique de prix dynamiques, etc.) et de soutien par le monde académique (recherches sur le terrain, valorisation des savoirs pratiques, etc.).

Discussions des participants

Enfin, les discussions et les échanges entre les participants ont permis d’enrichir la réflexion sur les enjeux d’une administration publique 2.0, d’encourager la prise de conscience sur les ressources détenues (information, compétences, infrastructure, connaissance de territoire) et d’identifier des opportunités de leur valorisation aux profits des citoyens et des partenaires locaux. De plus, un débat organisé en fin de séminaire a permis d’identifier les priorités de chaque municipalité locale et d’évaluer les ressources et les compétences nécessaires.

Le bon guide pour vous accompagnez

L’accompagnement d’une puissance publique vers l’administration 2.0 assure la crédibilité et la fiabilité de la démarche. L’acquisition de nouvelles compétences de gestion d’un de projet numérique doit se fait progressivement et avec un le bon guide. À cet effet, ATELYA se positionne en tant qu’expert dans le domaine de la gestion d’innovation et propose des services d’analyse d’opportunités et d’élaboration de stratégies pour réinventer le management du service public.

Vous souhaitez en savoir plus ou faire un diagnostique d’opportunité de votre municipalité ? Organiser un séminaire d’information sur les stratégies et les méthodes d’administration 2.0 ? Contactez Patrice Létourneau.

Auteurs : Luc Lespérance et Yana Paydulova, ATELYA